Qué hacer cuando tu iPhone o iPad no se enciende

Se supone que los iPhones y los iPads “sólo funcionan”, pero ninguna tecnología es perfecta. Si has pulsado el botón de encendido y la pantalla no se enciende o si ves un mensaje de error, no te preocupes. Probablemente puedas hacer que arranque de nuevo.

La instrucción aquí hará que cualquier iPhone o iPad arranque y funcione correctamente. Si no lo hacen, tu dispositivo tiene un problema de hardware que impide que se inicie.

Enchúfalo, déjalo cargar – y espera

Un iPhone, iPad o iPod Touch puede fallar al encenderse si su batería está completamente agotada. Generalmente, verás algún tipo de indicador de “batería baja” cuando intentas encender un dispositivo iOS y no tiene suficiente energía de la batería. Pero, cuando la batería está completamente agotada, no responderá y sólo verás la pantalla negra.

Conecta tu iPhone o iPad a un cargador de pared y deja que se cargue por un rato, dale quince minutos, tal vez. Si la batería está completamente muerta, no puedes simplemente conectarlo y esperar que responda inmediatamente. Dale unos minutos para que se cargue y debería encenderse solo. Esto arreglará su dispositivo si la batería se acaba de agotar por completo.

Asegúrese de que su cargador funciona si esto no funciona. Un cargador o cable de carga roto puede impedir que se cargue. Pruebe con otro cargador y cable si los tiene disponibles.

Realizar un Hard Reset en el iPhone 8 o más reciente

Un “hard reset” reiniciará forzosamente tu iPhone o iPad, lo cual es útil si está completamente congelado y no responde. El proceso de reinicio forzoso ha cambiado un poco en el iPhone 8, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR y el nuevo iPad Pro sin el botón de inicio.

Para realizar un reinicio completo en un iPhone más nuevo, presione y libere rápidamente el botón de subir el volumen, presione y libere rápidamente el botón de bajar el volumen y luego presione y mantenga presionado el botón lateral (también conocido como el botón “Sleep/Wake”.) Mantenga presionado el botón lateral hasta que su iPhone se reinicie. Verás que el logo de Apple aparece en la pantalla mientras se está reiniciando, y puedes soltar el botón. Esto tomará unos diez segundos.

Si has esperado más de diez segundos y no ha pasado nada, inténtalo de nuevo. Necesitas presionar los botones en rápida sucesión, y no puedes hacer una pausa demasiado larga entre cada pulsación.

Mantenga la energía + Inicio para realizar un reajuste duro

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Los iPhones y iPads pueden congelarse completamente, al igual que otras computadoras. Si lo hacen, los botones de Encendido y de Inicio no harán nada. Realiza un “hard reset” para arreglar esto. Tradicionalmente, esto se realizaba quitando la batería de un dispositivo y volviéndola a insertar o tirando del cable de alimentación en los dispositivos sin baterías, por lo que también se conoce como realizar un “ciclo de encendido”. Sin embargo, los iPhones y iPads no tienen una batería extraíble. En su lugar, hay una combinación de botones que puedes usar para reiniciar forzosamente tu teléfono o tableta.

Para ello, pulse los botones de encendido y de inicio y manténgalos pulsados. (En el caso del iPhone 7, presiona y mantén presionado el botón de encendido y el botón de bajar el volumen). Mantén pulsados ambos botones hasta que veas aparecer el logotipo de Apple en la pantalla. El logo debería aparecer entre diez y veinte segundos después de que empieces a mantener los botones. Después de que aparezca el logo de Apple, tu iPhone o iPad volverá a arrancar normalmente. (El botón de encendido también se conoce como el botón Sleep/Wake – es el botón que normalmente enciende y apaga la pantalla de tu dispositivo).

Si esta combinación de botones no funciona, es posible que tu iPhone o iPad tenga que ser cargado por un tiempo primero. Cárguelo durante un tiempo antes de intentar el reinicio completo del botón Power+Home.

Restaurar el sistema operativo iOS WithiTunes

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Los iPhones y iPads que no se encienden inmediatamente, normalmente no tienen batería o tienen el sistema operativo congelado. Sin embargo, a veces la pantalla de su dispositivo puede encenderse y verá una pantalla de error en lugar del logotipo de arranque normal. La pantalla muestra una imagen de un cable USB y un logotipo de iTunes.

Esta pantalla de “Conéctate a iTunes” aparece cuando el software iOS de tu iPhone o iPad está dañado o corrompido de alguna manera. Para que tu dispositivo funcione y se reinicie correctamente, tendrás que restaurar su sistema operativo, y para ello es necesario que tengas iTunes en un PC o Mac.

Conecta el iPhone o el iPad a un ordenador con iTunes. Debería ver un mensaje diciendo que iTunes ha detectado un dispositivo en modo de recuperación. iTunes le informará de que “hay un problema” con su dispositivo “que requiere que se actualice o se restaure”. Probablemente deberás realizar una “restauración” que descargará el último software de iOS de Apple e instalará en tu dispositivo.

El proceso de restauración borrará los archivos y datos de tu iPhone o iPad, pero ya son inaccesibles si tu dispositivo no arranca. Puedes recuperar tus datos de una copia de seguridad de iCloud más tarde.

Puedes poner cualquier iPhone o iPad en el modo de recuperación apagándolo y enchufándolo a un ordenador con iTunes con un cable USB. Presiona el botón de Inicio y mantenlo presionado mientras conectas el cable USB. Mantén el botón presionado hasta que aparezca la pantalla “Conectar a iTunes” en el dispositivo. Sin embargo, no deberías tener que hacerlo si el dispositivo funciona correctamente. Si su sistema operativo está dañado, debería arrancar automáticamente en la pantalla de modo de recuperación sin necesidad de hacer ningún truco adicional.

Si nada de esto funcionó, tu iPhone o iPadlikely tiene un problema de hardware. Si aún está en garantía, llévalo al Apple Store más cercano (o simplemente ponte en contacto con Apple) y haz que identifiquen y solucionen el problema por ti. Incluso si no está en garantía, es posible que Apple lo arregle por ti, pero es posible que debas pagar por la reparación.

Crédito de la imagen: Karlis Dambrans en Flickr, David en Flickr, Karlis Dambrans en Flickr