Cómo eliminar su cuenta de Amazon

Eliminar su cuenta de Amazon es la única forma de borrar completamente su historial de compras. Si desea eliminar su cuenta para siempre, aquí le mostramos cómo hacerlo desde cero.

Lo que necesitas saber

Su cuenta de Amazon se comparte en los sitios web de Amazon, por lo que si la elimina, perderá el acceso a Amazon.com, así como a tiendas internacionales como Amazon.co.uk y sitios propiedad de Amazon como Audible.com. No podrá iniciar sesión en ningún sitio web para el que use su cuenta de Amazon. Su cuenta de Amazon Payments también se cerrará.

Perderás acceso a básicamente todo. Se cancelarán todos los pedidos abiertos, las suscripciones como Amazon Prime finalizarán de inmediato y perderá el saldo de la tarjeta de regalo de Amazon en su cuenta. No podrá devolver los artículos comprados para obtener un reembolso o reemplazo. El contenido digital que compró desaparecerá y no podrá volver a descargar libros electrónicos Kindle, videos de Amazon, música, software y juegos digitales, y cualquier otro contenido digital que pueda tener.

Amazon también eliminará el historial de compras de su cuenta y los datos del cliente, por lo que también se borrarán las reseñas, publicaciones de discusión y fotos que haya subido al sitio web de Amazon.

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Cerrar su cuenta y crear una nueva es la única forma de borrar su historial de compras de Amazon. Sin embargo, puede “archivar” algunos de sus pedidos para hacerlos menos visibles en la lista de compras anteriores.

Este es un paso inusual. No necesita cerrar su cuenta si solo desea cancelar Amazon Prime, cambiar su dirección de correo electrónico o eliminar un método de pago. Puede hacer todo esto sin cerrar una cuenta. Pero si realmente lo desea, esto es lo que debe hacer.

Cómo cerrar su cuenta de Amazon a partir de 2020

Actualización: Amazon ha cambiado su sitio web desde que escribimos este artículo originalmente. Recomendamos ponerse en contacto con Amazon a través del chat en línea o llamar al Servicio de atención al cliente de Amazon al 888-280-4331. Pídale al representante de servicio al cliente que cierre su cuenta por usted.

Hemos recibido noticias de lectores que han utilizado tanto la función de chat como el número de teléfono para cerrar con éxito sus cuentas.

Solicitar al servicio de atención al cliente de Amazon que cierre una cuenta.

La forma antigua de cerrar su cuenta

Deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para cerrar su cuenta, pero Amazon ofrece un proceso simplificado para hacerlo. (Actualización: Amazon ha eliminado esta opción de su sitio web).

Visite la página Contáctenos en el sitio web de Amazon para comenzar. Inicie sesión con la cuenta de Amazon que desea cerrar.

Haga clic en “Prime o algo más” en la parte superior de la página de atención al cliente.

En la sección “Cuéntenos más sobre su problema”, seleccione “Configuración de la cuenta” en el primer cuadro y “Cerrar mi cuenta” en el segundo cuadro.

Tendrá que hablar con el personal de atención al cliente de Amazon sobre esto. Debajo de “¿Cómo le gustaría contactarnos?” sección, elija “Correo electrónico”, “Teléfono” o “Chat”.

Recomendamos seleccionar “Correo electrónico”, que parece ser el método más rápido. De todos modos, necesitará recibir un correo electrónico como parte del proceso de eliminación de la cuenta. El personal de Amazon no eliminará su cuenta de inmediato si se comunica con ellos por teléfono o chat en línea.

Actualización: los lectores nos informaron que, a partir del 16 de noviembre de 2019, los representantes de servicio al cliente de Amazon pueden eliminar inmediatamente una cuenta si se comunica con ellos por teléfono.

Dígale al personal de atención al cliente de Amazon que desea cerrar su cuenta y proporcione una razón.

El personal de atención al cliente de Amazon se comunicará contigo por correo electrónico con más advertencias sobre lo que perderás cuando elimines una cuenta. También intentarán averiguar qué problema tiene y ofrecer otras posibles soluciones. Pero, si está seguro de que desea cerrar su cuenta, lo ayudarán a hacerlo.

Siga las instrucciones que le envíe Amazon para confirmar que realmente desea cerrar su cuenta. Amazon luego cerrará su cuenta y podrá crear una nueva con un historial de compras nuevo, si lo desea.

Crédito de la imagen: Paul Swansen