Cómo solucionar los problemas de instalación más comunes de Windows 10

Como cualquier pieza compleja de software, Windows 10 y su proceso de instalación es vulnerable a errores, fallos y errores de hardware. Siendo así, aquí están algunos de los problemas más comunes que surgen al instalar o actualizar la nueva versión de Windows. Si tiene problemas de instalación de Windows 10, ha venido al lugar correcto.

Nota al margen: Si la última versión de Windows 10 experimenta problemas generalizados, es posible que también desee esperar antes de actualizar. La actualización de abril de 2018 por sí sola tenía el potencial de borrar todos los datos de su escritorio o de romper Chrome, y la actualización de octubre de 2018 tuvo su cuota de problemas, lo que provocó retiradas y retrasos.

Ahora, la gente está luchando con las últimas actualizaciones de 2020 y algunos problemas graves que las nuevas versiones de Windows están causando. No es un resultado ideal! Aquí está cómo mejorarlo.

Ejecute el solucionador de problemas de Windows Update

Windows 10 incluye un solucionador de problemas que puede detectar e intentar solucionar automáticamente los problemas con las actualizaciones y los parches. Si el problema no es evidente y no está seguro de qué hacer a continuación, intente ejecutar este solucionador de problemas. No siempre encuentra una solución, pero es un excelente punto de partida.

Paso 1: Diríjase a su cuadro de búsqueda y escriba “Solución de problemas”. Seleccione la opción Configuración de solución de problemas que espera en Configuración del sistema.

Paso 2: Se abrirá una nueva ventana de resolución de problemas. En la primera sección, llamada Get Up and Running, deberías ver una opción para Windows Update. Selecciónala.

Paso 3: Ahora debería aparecer un nuevo botón que dice Ejecutar el Solucionador de Problemas. Selecciónelo para iniciar el solucionador de problemas y vea cómo puede ayudar automáticamente.

Paso 4: Se abrirá una nueva ventana de resolución de problemas, ya que Windows 10 busca cualquier problema. Si encuentra algún problema, y buscará todo, desde actualizaciones que falten hasta archivos dañados, te notificará y te preguntará si deseas Aplicar esta solución o Saltar esta solución. Ya que está intentando corregir su actualización, es una buena idea elegir siempre la opción Aplicar aquí.

Cuando termine, el solucionador de problemas le dará una lista de los problemas encontrados y solucionados, en cuyo momento podrá seleccionar Cerrar para terminar el proceso. Si el solucionador de problemas encontró y solucionó problemas importantes, deberías intentar el proceso de actualización de nuevo.

Poco espacio en el disco

Leo Watson/Tendencias Digitales

Windows 10 requiere bastante espacio libre en el disco duro o en la unidad de estado sólido para su instalación. La versión de 32 bits del sistema operativo, que se usa principalmente en tabletas y portátiles más baratos en este momento, necesita 16 GB de espacio libre; la versión de 64 bits necesita 20 GB. Si está instalando desde un archivo almacenado en su PC con la herramienta de actualización de Microsoft, necesitará de 2 GB a 4 GB adicionales sólo para los archivos de instalación. Windows 10 también reservará 7 GB de espacio para asegurarse de que haya suficiente para la mayoría de las instalaciones.

Si tienes un almacenamiento completo o no hay mucho espacio para empezar, necesitarás hacer un espacio. La forma más rápida de hacerlo es desinstalar los programas de almacenamiento de espacio. Los juegos 3D robustos y los paquetes complejos como Adobe Creative Suite ocupan gigabytes de espacio. Desinstálalos, y asegúrate de hacer una copia de seguridad de cualquier archivo o configuración guardada. No te preocupes; puedes reinstalarlos desde los discos de instalación o con una descarga una vez que Windows 10 se instale.

Si todavía necesita más espacio, se recomienda que elimine los archivos en el siguiente orden: Archivos de video, audio e imágenes de todo tipo, luego documentos y otros archivos. Consulte nuestra guía sobre cómo limpiar el disco duro para obtener más información. Un disco duro USB externo es la forma más rápida y fácil de lograrlo: simplemente guarda los archivos que no puedes eliminar en el medio externo y será fácil restaurarlos una vez que hayas instalado Windows 10.

Después, vacía la papelera de reciclaje para limpiar los archivos eliminados, o ejecuta un programa como CCleaner para limpiar las cachés, registros y otras cosas del navegador que ocupan espacio de almacenamiento. También puedes probar la herramienta de limpieza de disco incorporada en Windows 10 como alternativa.

Para comprobar su progreso, haga clic en el botón Inicio, escriba “Este PC” y haga clic en el resultado. La unidad etiquetadaWindows es la que instalará Windows 10. Asegúrese de tener al menos 20 GB libres para estar seguro.

Problemas con la imagen ISO

Mark Coppock/Tendencias digitales

Si ha usado la herramienta de creación de Microsoft Media para grabar un disco o crear una unidad USB de arranque para instalar Windows 10, el medio en sí puede estar dañado o dañado. Esta corrupción resultará en una instalación fallida o dañada. Lamentablemente, es extremadamente difícil o imposible modificar los archivos una vez grabados en el disco o la unidad. Deberá volver a ejecutar la herramienta para instalar Windows 10, lo que puede requerir el acceso a otro equipo portátil o la instalación de su versión anterior de Windows nuevamente.

Si continúa experimentando problemas después de crear varios medios de instalación e intentar instalar Windows 10 más de una vez, es posible que tenga un problema de hardware persistente. La grabadora de CD/DVD o la unidad USB que está usando puede estar defectuosa. Si es posible, intente usar una unidad USB diferente o una grabadora de discos externa.

Afortunadamente, puede ser capaz de instalar Windows 10 desde una imagen ISO, que puede obtener aquí de forma gratuita. Enciéndelo, sigue las instrucciones y te dirá si podrás instalar tu nuevo sistema operativo sin el uso de medios externos como memorias flash y discos.

Códigos de error

A veces durante el proceso de instalación de Windows, el programa se detiene y muestra un código de error. Hay cientos de posibles códigos de error y al menos otros tantos problemas potenciales. Lo mejor que se puede hacer en esta situación es escribir el código – puede que no sea posible copiarlo desde la pantalla de visualización – y buscar en Internet el problema principal y, con suerte, una solución.

Estos son algunos de los pasos que puedes tomar si no hay información confiable para tu código específico:

  • Desconecta cualquier dispositivo innecesario de tu ordenador, como memorias flash y dongles. Los portátiles no deben tener nada conectado (excepto un cable de alimentación), y los ordenadores de sobremesa sólo deben tener un monitor, un ratón y un teclado conectados.
  • En el caso de los ordenadores de sobremesa, retire o desconecte cualquier hardware interno innecesario. Si su PC incluye una tarjeta gráfica integrada o una tarjeta de sonido en la placa madre, retire cualquier tarjeta independiente. Desconecte cualquier unidad de almacenamiento secundaria (pero no la unidad del sistema operativo principal), las unidades de disco, los lectores de tarjetas y el hardware adicional, como un controlador de ventilador o una extensión USB conectada a un puerto PCI.
  • Si estás actualizando tu PC y has seleccionado una actualización estándar que conserva tus programas, elimina los programas innecesarios antes de comenzar el proceso de instalación. Los programas antivirus y los controladores para dispositivos como los controladores de juegos parecen ser los que más problemas presentan durante el proceso de actualización.
  • Si la instalación o actualización de Windows no se completa o si tiene problemas con el inicio, es posible que desee hibernar, lo que puede hacer escribiendo “powercfg /h off” en una ventana del símbolo del sistema.
  • Alternativamente, simplemente instala el sistema operativo limpiamente, preservando tus archivos pero no los programas. Para ello, selecciona Personalizar: Instalar Windows en lugar de Actualizar durante el proceso de instalación. Puedes reinstalar tus programas más tarde.

Microsoft también ofrece una lista de posibles códigos de error de instalación de Windows 10 y lo que significan.

Hardware incompatible

Windows 10 funciona en una variedad de hardware, incluyendo tabletas basadas en Atom y otros sistemas de baja potencia, pero tiene requisitos mínimos. Si el equipo tiene un procesador con una velocidad inferior a 1 GHz, o una memoria RAM de menos de 1 GB para la versión de 32 bits o de 2 GB para la versión de 64 bits, el asistente de instalación no le permitirá completar la instalación. Los usuarios de computadoras de escritorio a menudo pueden actualizar su RAM o su procesador, pero los usuarios de computadoras portátiles que no cumplen con los requisitos mínimos probablemente no tengan suerte.

Para ver cuánta memoria RAM necesitas, consulta nuestra guía de la memoria de todas las cosas.

Retroceder una actualización

A veces, las actualizaciones afectan al equipo tan seriamente que es necesario retrocederlas para poder utilizar el equipo correctamente. Más recientemente, vimos esto con la actualización de Windows 10 de marzo de 2020, que causó todo, desde pantallas azules hasta problemas de inicio de sesión y pérdida de audio. Retroceder la actualización y cambiar a la versión anterior de Windows que estaba utilizando puede solucionar estos problemas. A continuación le explicamos cómo hacerlo.

Paso 1: Busca “ajustes” en el cuadro de búsqueda y selecciona la aplicación Ajustes que aparece en los resultados. A continuación, elija Actualizar & Seguridad.

Paso 2: En el menú de la izquierda, elige Windows Update, y luego selecciona Ver historial de actualizaciones. Aquí podrás ver las últimas actualizaciones que has instalado, junto con la opción de Desinstalar actualizaciones. Selecciona esto.

Paso 3: Elija la última actualización de la lista que aparece y seleccione Desinstalar para comenzar el proceso. Puede ser útil investigar un poco y averiguar exactamente qué actualización está causando el problema que está experimentando.

Tenga en cuenta que la desinstalación de una actualización no siempre soluciona su problema. Por ejemplo, algunos errores de actualización de Windows 10 2020, como la pérdida de audio, persistieron incluso después de desinstalar la actualización. En estos casos, es posible que debas realizar una solución de problemas más exhaustiva.