Cómo ver por qué Apple está cargando su tarjeta de crédito

El logo de Apple.

A muchos de nosotros nos ha pasado: miras el extracto de tu tarjeta de crédito solo para encontrar un cargo misterioso de Apple. Con tantos servicios, suscripciones a aplicaciones y compras digitales únicas, puede ser difícil recordar para qué fue. Así es como puedes resolverlo.

Paso 1: comprensión de los tipos de cargos de Apple

Generalmente, puede separar los cargos de Apple en dos categorías: compras y suscripciones. Las compras son cargos únicos, mientras que las suscripciones se repiten durante un período de tiempo.

Estas son algunas de las razones por las que Apple podría cargar su tarjeta:

  • Compras en la App Store: Descargado en un iPhone, iPad, Apple TV, Apple Watch o Mac.
  • Compras de medios de iTunes: Estos incluyen música, películas, programas de televisión o libros electrónicos.
  • Compras de hardware: Hecho en Apple.com o en una Apple Store.
  • Suscripciones a un servicio de Apple: Estos incluyen Apple Arcade, Apple News +, Apple TV +, almacenamiento iCloud, Apple Developer Program o el programa de actualización de iPhone.
  • Suscripciones a aplicaciones de terceros: Estos también se facturan a través de la App Store.

Paso 2: verifique su historial de compras

Apple le permite verificar su historial de transacciones a través de iTunes, la aplicación Apple Music o en un iPhone o iPad. Sin embargo, no es inmediatamente obvio cómo encontrar o comprender esta lista.

Apple a menudo agrupa las compras. Mientras revisa su historial de compras de medios de Apple, no se preocupe si el cargo total es diferente de los precios de los artículos individuales que compró.

Siga estos pasos para verificar sus compras de medios en un iPhone o iPad:

  • Configuración abierta.”
  • Toque su nombre en la parte superior y luego toque “iTunes y App Store” (o “Medios y compras” en iOS 14 o posterior).
  • Toca tu ID de Apple, selecciona “Ver ID de Apple” en la ventana emergente que aparece y luego toca “Historial de compras”.

Toca "Historial de compras" en "Configuración de la cuenta".

  • Verá una lista de todas sus compras recientes ordenadas por fecha. Desplácese y vea si alguno de los totales coincide con el cargo en su tarjeta. Si es así, ha encontrado al culpable.

Un "Historial de compras" en un iPad.

Siga estos pasos para verificar las compras de medios en una Mac o PC:

  • Abre iTunes o la aplicación Apple Music.
  • En la barra de menú, haga clic en “Cuenta” y luego seleccione “Ver mi cuenta”.

Haga clic en "Cuenta" y luego elija "Ver mi cuenta".

  • Desplácese hacia abajo hasta la sección “Historial de compras” y haga clic en “Ver todo”. Luego verá una lista de todas sus compras de medios de Apple ordenadas cronológicamente. También puede ordenar por fecha de compra o ver diferentes períodos de tiempo para rastrear cargos específicos que coincidan con los de su tarjeta de crédito.

Un "Historial de compras" en Apple Music.

Paso 3: verifique sus suscripciones

También es una buena idea verificar sus suscripciones a los servicios de Apple o aplicaciones de terceros. A menudo, estos son cargos que acordó, pero que desde entonces se olvidó. Mientras los revisa, tenga en cuenta que es fácil cancelar cualquier suscripción que ya no desee o necesite.

RELACIONADO: Cómo cancelar suscripciones a aplicaciones en iPhone o iPad

Para verificar sus suscripciones de Apple en un iPhone y iPad, haga lo siguiente:

  • Abra “Configuración” y toque su nombre en la parte superior.
  • Toca “Suscripciones”. Verá una lista de todas sus suscripciones de Apple y podrá administrarlas desde allí.

El menú "Suscripciones" en un iPhone.

  • Toque cualquier suscripción de la lista para obtener más detalles al respecto. Vea si los cargos coinciden con los de su tarjeta de crédito. También puede cancelar una suscripción aquí.

Para verificar sus suscripciones de Apple en una Mac, haga lo siguiente:

  • Abra la Mac App Store y haga clic en el nombre de su cuenta en la esquina inferior izquierda.
  • Haga clic en “Ver información” cerca de la parte superior de la ventana.
  • En la ventana emergente que aparece, desplácese hacia abajo hasta la sección “Suscripciones” y haga clic en “Administrar”.
  • Haga clic en “Editar” para ver más información sobre una suscripción. También puede cancelar una suscripción en la pantalla de detalles si lo desea.

El menú "Suscripciones" en la Mac App Store.

Apple recientemente hizo posible optar por no recibir correos electrónicos de renovación de suscripción. Es posible que haya cambiado accidentalmente esta configuración y ya no la reciba.

Para asegurarse de que sus correos electrónicos de renovación estén activados, abra “Configuración” y diríjase a ID de Apple> Suscripciones. Active el interruptor junto a “Recibos de renovación” si está desactivado.

La configuración de "Recibos de renovación" en "Suscripciones" en un iPhone.

Ahora debería recibir avisos en el futuro cada vez que Apple cargue su tarjeta con una renovación de suscripción.

Paso 4: verifique su historial de compras en Apple.com

Si ha comprado hardware de Apple en línea, como una Mac, iPad, iPhone o accesorios, puede consultar su historial de pedidos de los últimos 18 meses en el sitio web Estado de pedidos de Apple.

Deberá conocer el ID de Apple que utilizó para realizar la compra para iniciar sesión. Luego, puede comparar los cargos con los de su tarjeta de crédito.

Paso 5: póngase en contacto con el soporte técnico de Apple o la empresa de su tarjeta de crédito

Si aún no puede identificar para qué fue un cargo relacionado con Apple en su tarjeta, tal vez sea solo porque la interfaz del registro de compras es muy confusa. Quizás alguien de tu familia compró algo y se olvidó de decírtelo, o quizás sea un cargo fraudulento.

Si no puede encontrar el cargo en sus registros de compra o suscripción de Apple, considere comunicarse con el Soporte de Apple al respecto.

Si eso falla, es posible que desee comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito y disputar el cargo como fraudulento. Sin embargo, tenga en cuenta que las empresas (incluida Apple) a menudo bloquean las cuentas asociadas con las devoluciones de cargo. Por lo tanto, asegúrese de que el cargo sea realmente fraudulento antes de informarlo a la compañía de su tarjeta de crédito.

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